現將公司2018年11月份質量和售后服務方面的情況通報如下：

一、質量方面的情況

1. 武塔公司

建議技術中心加強審圖檢查，完善零部件圖檢查制度；鐵塔分公司加大試組裝力度、加工自檢力度；鍍鋅分公司加強生產過程檢查和處理產品外觀的力度。

2.電氣成套公司：

建議加強車間員工技能培訓，提高車間裝配員工責任心，加大考核力度。

3.漢源公司本月完成6個電力運維服務、檢修項目，1個電力工程項目，由于在施工過程中發現問題及時整改，最后的驗收時一次通過。

4.漢鎮公司本月外購元器件14311件，其中2件不合格，合格率為99.99%。

二、     售后服務方面的情況

1.武塔公司本月進行售后服務有8個工程項目，其中省內工程2個，省外工程4個，國外工程2個，只有咸寧工程和張北工程完結，其它的由于立塔時間以及停電時間的影響，未完結，本月共發生售后費用82650元。主要問題還是塔材掉孔、錯孔、塔材掉切角、塔材變型等。現場服務基本能夠得到業主和施工方的認可，在反饋現場缺陷后，服務人員能夠及時到現場解決。

2.電氣成套公司本月共發生售后18個項目，正常售后17個，質量問題售后1個，共發生售后費用7493元，其中因產品質量問題而發生售后費用為801元，質量問題售后情況如下：

恩施廣成大廈項目：設備運行時零過渡晶閘管出現 A 相擊穿現象。

事故原因：現場存在較大的諧波電流，諧波電流導致晶閘管開關出現擊穿現象。

處理結果：元器件廠家到現場測量諧波電壓、電流，更換元器件，建議用戶考慮增補消除諧波設備。

安全質量環保部

2018年12月6日